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一场百年不遇的金融风暴席卷全球，无数企业被拍倒在一次次冲击之下。能在风暴中求得一席安稳已属不易，令人称奇的是有人还逆势而上，上海奎宏食品机械厂不仅销售量没有下降，产品反而供不应求。究竟是什么原因让他们能在这场风暴中安然？又是什么原因让奎宏的客户为其做起了宣传？为此，我们特地专访了上海奎宏食品机械厂厂长陈新奎，为我们揭开谜底。（以下简称网，陈新奎）
上海奎宏：逆势而上 走出国门
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网：在世界金融危机席卷全球、紧急环境不景气的大环境下，奎宏食品机械厂的销售情况却逐步攀升，是如何做到的？您认为一个企业或一个品牌成功的经验有哪些？
陈新奎：去年开始的世界金融危机，很多行业和企业都遭受了极大的冲击。但对食品机械行业来说影响并不大，我们厂的生意还越来越好，这正是因为我们产品过硬的质量保障和优质的售后服务，获得了客户的认可与信任。
我们企业从刚起步到现在做大，从投资方面，采取多渠道多方向发展。近几年公司发展速度很快，能从几十万的一个企业做到一个几千万的大厂，就是秉承着“以信为本，以诚为道，以优取胜”的企业宗旨，坚持与客户互惠互利。尽管公司产品的利润不高，但我们任何一个产品都供不应求。
只要设身处地的为客户着想，客户就会成为你最好的宣传者。为什么我们的销售人员不多，但产品供不应求？因为客户就是我的销售人员，就是我的业务员，他们购置了设备，并在生意上有所收益。对设备的满意，成就了企业的好口碑，客户愿意为我们的企业做宣传。
网：质量是产品的根、企业的魂，那么奎宏是如何通过内部管理严把质量关的呢？
陈新奎：我们公司的各部门都设有车间主任专门管理，主要职责就是监督生产、安装进度和产品质量，主要是管理本车间生产质量、进度、交货时间，如：精加工车间有车间主任专门负责质量检验，装配车间有三个车间主任，专门负责产品质量。
另外，我们的国际国内销售部，也有专门的英语翻译人才；技术科专门攻关非标准产品，满足客户的各项要求。对于客户提出的要求，能做的要负责地做下来，不能做的不要勉强，不能让客户利益受到损害。同时，仓库也专门设负责人，对进出的零配件进行检验。
